Chamados Para Servir

Status de conformidade

Acreditamos firmemente que a internet deve estar disponível e acessível para todos, e estamos comprometidos em fornecer um site acessível para o público mais amplo possível, independentemente das circunstâncias e habilidades.

Para cumprir isso, nosso objetivo é aderir o mais estritamente possível às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web 2.1 (WCAG 2.1) do Consórcio World Wide Web (W3C) no nível AA. Essas diretrizes explicam como tornar o conteúdo da web acessível para pessoas com uma ampla gama de deficiências. O cumprimento dessas diretrizes nos ajuda a garantir que o site seja acessível a todas as pessoas: pessoas cegas, pessoas com deficiências motoras, deficiência visual, deficiências cognitivas e outras.

Este site utiliza várias tecnologias destinadas a torná-lo o mais acessível possível o tempo todo. Utilizamos uma interface de acessibilidade que permite que pessoas com deficiências específicas ajustem a interface do usuário do site e a personalizem de acordo com suas necessidades pessoais.

Além disso, o site utiliza um aplicativo baseado em inteligência artificial que funciona em segundo plano e otimiza constantemente seu nível de acessibilidade. Esse aplicativo corrige o HTML do site, adapta sua funcionalidade e comportamento para leitores de tela usados por usuários cegos e para funções de teclado usadas por pessoas com deficiências motoras.

Se você encontrou algum mau funcionamento ou tem ideias de melhoria, ficaremos felizes em ouvi-lo. Você pode entrar em contato com os operadores do site usando o seguinte e-mail: [email protected]

Navegação por leitores de tela e teclado

Em nosso site, implementamos a técnica de atributos ARIA (Aplicativos Ricos para Internet Acessíveis), juntamente com diversas mudanças comportamentais, para garantir que os usuários cegos que utilizam leitores de tela possam ler, compreender e desfrutar das funções do site. Assim que um usuário com leitor de tela entra no site, ele recebe imediatamente uma solicitação para entrar no Perfil de Leitor de Tela, para que possa navegar e operar o site de forma eficaz. Aqui está como nosso site aborda alguns dos requisitos mais importantes dos leitores de tela, juntamente com capturas de tela da interface de código:

1. Otimização para leitores de tela: executamos um processo em segundo plano que aprende os componentes do site de cima a baixo, para garantir conformidade contínua mesmo durante a atualização do site. Nesse processo, fornecemos aos leitores de tela dados significativos usando o conjunto de atributos ARIA. Por exemplo, fornecemos rótulos precisos para formulários, descrições para ícones acionáveis (ícones de mídias sociais, ícones de busca, ícones de carrinho, etc.), orientação de validação para entradas de formulário e papéis de elemento, como botões, menus, caixas de diálogo modais (pop-ups) e outros. Além disso, o processo em segundo plano examina todas as imagens do site e fornece uma descrição precisa e significativa baseada em reconhecimento de objetos de imagem como uma tag ALT (texto alternativo) para imagens que não são descritas. Ele também extrai textos embutidos na imagem usando a tecnologia de reconhecimento óptico de caracteres (OCR). Para ativar os ajustes do leitor de tela a qualquer momento, os usuários só precisam pressionar a combinação de teclas Alt+1. Os usuários de leitores de tela também recebem anúncios automáticos para ativar o modo de leitor de tela assim que entram no site.

   Esses ajustes são compatíveis com todos os leitores de tela populares, incluindo JAWS e NVDA.

2. Otimização para navegação por teclado: o processo em segundo plano também ajusta o HTML do site e adiciona diversos comportamentos usando código JavaScript para tornar o site operável pelo teclado. Isso inclui a capacidade de navegar pelo site usando as teclas Tab e Shift+Tab, operar menus suspensos com as teclas de seta, fechá-los com a tecla Esc, acionar botões e links usando a tecla Enter, navegar entre elementos de rádio e caixas de seleção usando as teclas de seta e preenchê-los com a tecla de espaço ou a tecla Enter. Além disso, os usuários de teclado encontrarão menus de navegação rápida e de salto de conteúdo, disponíveis a qualquer momento ao clicar em Alt+1, ou como os primeiros elementos do site ao navegar com o teclado. O processo em segundo plano também lida com pop-ups acionados, movendo o foco do teclado para eles assim que aparecem e não permite que o foco saia deles.

   Os usuários também podem usar atalhos como "M" (menus), "H" (títulos), "F" (formulários), "B" (botões) e "G" (gráficos) para pular para elementos específicos.

Perfis de deficiência suportados em nosso site

• Modo Seguro para Epilepsia: esse perfil permite que pessoas com epilepsia usem o site com segurança, eliminando o risco de convulsões causadas por animações piscantes ou intermitentes e combinações de cores arriscadas.
• Modo para Deficientes Visuais: esse modo ajusta o site para a conveniência de usuários com deficiências visuais, como visão prejudicada, visão em túnel, catarata, glaucoma e outros.
• Modo para Deficiências Cognitivas: esse modo fornece diferentes opções de auxílio para ajudar usuários com deficiências cognitivas, como dislexia, autismo, AVC e outros, a focar nos elementos essenciais do site com mais facilidade .
• Modo Amigável para TDAH: esse modo ajuda usuários com TDAH e distúrbios neurodesenvolvimentais a ler, navegar e focar nos principais elementos do site com mais facilidade, reduzindo significativamente as distrações.
• Modo para Cegueira: esse modo configura o site para ser compatível com leitores de tela, como JAWS, NVDA, VoiceOver e TalkBack. O leitor de tela é um software para usuários cegos que é instalado em computadores e smartphones, e os sites devem ser compatíveis com ele.
• Perfil de Navegação por Teclado (Deficiência Motora): esse perfil permite que pessoas com deficiência motora operem o site usando as teclas Tab, Shift+Tab e Enter do teclado. Os usuários também podem usar atalhos como "M" (menus), "H" (títulos), "F" (formulários), "B" (botões) e "G" (gráficos) para pular para elementos específicos.

Ajustes adicionais de IU, design e legibilidade

1. Ajustes de fonte: os usuários podem aumentar e diminuir o tamanho da fonte, alterar sua família (tipo), ajustar o espaçamento, alinhamento, altura da linha e muito mais.
2. Ajustes de cor: os usuários podem selecionar vários perfis de contraste de cores, como claro, escuro, invertido e monocromático. Além disso, os usuários podem trocar os esquemas de cores de títulos, textos e planos de fundo, com mais de 7 opções de cores diferentes.
3. Animações: usuários epiléticos podem interromper todas as animações em execução com um clique. As animações controladas pela interface incluem vídeos, GIFs e transições intermitentes CSS.
4. Realce de conteúdo: os usuários podem optar por destacar elementos importantes, como links e títulos. Eles também podem optar por destacar apenas elementos focados ou com o mouse sobre eles.
5. Silenciamento de áudio: os usuários com dispositivos auditivos podem sentir dores de cabeça ou outros problemas devido à reprodução automática de áudio. Essa opção permite que os usuários silenciem instantaneamente todo o site.
6. Transtornos cognitivos: utilizamos um mecanismo de busca vinculado à Wikipedia e ao Wiktionary, permitindo que pessoas com transtornos cognitivos decifrem os significados de frases, siglas, gírias e outros.
7. Funções adicionais: oferecemos aos usuários a opção de alterar a cor e o tamanho do cursor, usar um modo de impressão, habilitar um teclado virtual e muitas outras funções.

Compatibilidade com navegadores e tecnologias assistivas

Nosso objetivo é oferecer suporte à ampla variedade de navegadores e tecnologias assistivas o mais possível, para que nossos usuários possam escolher as ferramentas que melhor se adaptem a eles. Trabalhamos continuamente na melhoria da acessibilidade do site e testamos regularmente com as seguintes combinações de navegadores e leitores de tela:

• Chrome com NVDA
• Firefox com NVDA
• Chrome com JAWS
• Firefox com JAWS
• Safari com VoiceOver
• Chrome com TalkBack

Avaliação e melhorias contínuas

Estamos comprometidos em regularmente revisar, avaliar e melhorar a acessibilidade do nosso site. Além do monitoramento contínuo do aplicativo de acessibilidade em segundo plano, realizamos auditorias de acessibilidade periódicas e realizamos testes com usuários com deficiência para obter feedback sobre possíveis melhorias.

Acessibilidade é um processo contínuo de melhoria, e nos esforçamos para encontrar soluções inovadoras para trazer a melhor experiência possível para todos os usuários do nosso site.

Para qualquer assistência, por favor entre em contato com [email protected].

Última atualização: 17/07/2025